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自動撥號轉接客服系統+過濾空號系統

 

 

自動撥號電話行銷系統

※可以將流水編號電話的空號先過濾掉

※確定是有效電話在接入客服人員接聴

※提高人員的接聴率,也相對提高業績

※通話人員可隨時按DTMF功能碼(#1,#2....)記錄狀態

※通話內容同時錄音存檔以做日後教育訓練

※提供完整功能碼(#1,#2)報表內容

※隨時掌握人員通話情形

 

特點與功能
  • 可篩選出行動電話之空號
  • 可篩選出市話之空號或茫音
  • 快速選取電話名單 (名單編輯)
  • 從文字檔匯入電話名單
  • 將電話名單匯出成為一文字檔
  • 將未接通的狀態清除,可再重撥

 

效 益

  • 例如:電銷人員陌call流水編號每日600通,可省400元

  • 600通,空號佔70% --> 420通空號 (每通需浪費10秒) ,共浪費4200秒(4200/60=70分鐘)

  • 70分鐘佔每日通話時間的1/3

  • 每人每日平均薪資約1200

  • 每人每日浪費成本400元 (1200*1/3)

  • 若使用本系統將空號移除,立即提升電銷效能。

 

 

 

 

   
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